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5.0. E-commerce : ¿Cómo funciona?

Tener una página de e-commerce (o comercio electrónico) es una oportunidad para aumentar tu volumen de ventas gracias a las compras de los internautas que por alguna razón no pudieron venir físicamente a tu establecimiento o que prefieren comprar en línea.

Evidentemente, como vendedor, poner en línea tu primera página e-commerce puede dar miedo, pero nuestra solución es muy fácil de utilizar. 

Parametrizar tu cuenta para hacer comercio electrónico

Para comenzar a crear tu sitio de comercio electrónico, debes respetar las etapas. Nosotros hemos creado tutoriales para cada una de ellas:

1- Parametrizar mi modo de pago

Si deseas utilizar una cuenta en paypal, la puedes vincular facilmente a tu cuenta: Vincular mi cuenta paypal a mi sitio de comercio electrónico

2- Añadir los modos de entrega

3- Añadir las condiciones generales de las ventas (CGV)

4- Vista sobre las aplicaciones (opiniones, comentarios, servicio al cliente...)

Asegurar al cliente es fundamental cuando los pagos en línea están en juego. Se le debe mostrar a los internautas que es un medio seguro y que estarás ahí en caso de problemas. La parte vista te permite asegurar a tus internautas. Por lo tanto, indica el número de servicio al cliente, muestra que eres disponible. Indica las condiciones de devolución. Destaca tus ventajas al asegurarlos...  

 

Crear tus productos y sobre todo adaptalos a la venta en línea

Esta parte te permitirá indicar el inventario de cada uno de tus productos y los gastos de puertos (ya que estos van a variar dependiendo de la talla y el peso de tus productos).

Nuestro tutorial : adaptar mis productos para la venta  

 

Crear tu página

Como en todas las páginas, tus contenidos van a jugar un rol importante ya que es su descripción la que hará que tu referenciamiento en los motores de búsqueda sea bueno o no, y sobre todo son estas descripciones las que van a seducir a los internautas a hacer sus pedidos.

pour tous les sites, vos contenus vont jouer un rôle primordial puisque c'est leur descriptif qui va faire que votre référencement sur les moteurs de recherche est bon ou pas, et surtout ce sont les descriptifs qui vont séduire les internautes à passer commande. No escatimes en tus contenidos, porque es la parte más importante. Haz hermosas frases, utiliza regularmente las palabras con las que deseas ser encontrado en   Google.

Nuestro tutorial : Crear una página Web

 

Y después?

Una vez que tengas tu sitio de comercio electrónico en línea, los internautas podrán entrar en él y comprar los productos que vendes. Tan pronto como una compra se haya hecho; serás notificado por e-mail y en tu interfaz.

El cliente recibirá igualmente una primera notificación como algo que diga que su pedido fue registrado.

Atención, registrado no quiere decir que será realizado! Es a ti a quién le corresponde actualizar el estado del pedido en la parte CRM de tu interfaz.

Si recibiste el pago, tienes el producto en el inventario, listo para ser despachado, puedes "confirmar el pedido".

Tu cliente recibirá un nuevo e-mail de notificación.

Después que hayas expedido el pedido, puedes cambiar el estado del pedido en tu CRM para pasarlo a  "despachar" y tu cliente será notificado del despacho. 

Igualmente puedes imprimir o enviar la factura por correo.

Para administrar tu pedido, puedes seguir el siguiente tutorial: Administrar mis pedidos

Si deseas modificar el texto de las notificaciones enviadas a tu cliente, lo puedes hacer igualmente como comme esto: Notificaciones para los clientes

 

El inventario

Después de confirmar un pedido, esto disminuye el inventario del producto vendido.

Puedes tener un recapitulativo de tus inventarios en el menú "e-commerce" (correo electrónico) de tu interfaz.

 

¡ Te deseamos buenas ventas !

 

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