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E-commerce : comment ca marche ?

Avoir un site e-commerce est une opportunité pour augmenter votre chiffre d'affaires grâce aux achats des internautes qui n'auraient pu venir physiquement dans votre magasin ou qui préfèrent acheter en ligne.

Evidemment, en tant que vendeur, mettre en place son premier site e-commerce peut faire peur mais notre solution est très simple.

 

Paramétrer votre compte pour de faire de l'e-commerce

Pour commencer à créer votre site e-commerce, vous devez respecter les étapes. Nous avons crée des tutoriels pour chacune d'entre elles :

1- paramétrer mon mode de paiement

Si vous souhaitez utiliser un compte paypal, vous pouvez facilement le lier à votre compte : Lier mon compte paypal à mon site e-commerce

2- ajouter des modes de livraison

3- ajouter des conditions générales de ventes (CGV)

4- Affichage sur les applications (avis, retour, service clients...)

Rassurer le client est fondamentale quand des paiements en ligne sont en jeux. Il faut montrer aux internautes que vous êtes une valeur sûre, que vous serez là en cas de problème. La partie affichage vous permet de rassurer vos internautes. Indiquez bien le numéro de votre service clients, montrez que vous êtes joignables. Indiquez les conditions de retours. Mettez en avant vos avantages dans les réassurance....

 

Créer vos produits et surtout les adapter à la vente en ligne

Cette partie vous permettra d'indiquer le stock de chacun de vos produits et les frais de ports (puisque ceux-ci vont varier selon la taille et le poids de vos produits).

notre tutoriel : adapter mes produits à la vente  

Créer votre site

Comme pour tous les sites, vos contenus vont jouer un rôle primordial puisque c'est leur descriptif qui va faire que votre référencement sur les moteurs de recherche est bon ou pas, et surtout ce sont les descriptifs qui vont séduire les internautes à passer commande. Ne lésinez pas sur vos contenus, car c'est la partie la plus importante. Faites de belles phrases, employez régulièrement les mots sur lesquels vous souhaitez qu'on vous retrouve sur Google.

notre tutoriel : Créer un site Web

 

Et après ?

Une fois votre site e-commerce en ligne, les internautes pourront venir et acheter les produits que vous vendez. Dès qu'un achat sera fait, vous serez notifié par email et dans sur votre interface.

Le client recevra également une première notification comme quoi sa commande est enregistrée.

Attention, enregistrée ne veut pas dire qu'elle va être réalisée ! A vous de mettre à jour le statut de la commande dans la partie CRM de votre interface.

Si vous avez bien recu le paiement, que vous avez bien le produit en stock, prêt à être expédié, vous pouvez "confirmer la commande".

Votre client recevra donc un nouvel email de notification.

Dès que vous avez expédié la commande, vous changez à nouveau le statut de la commande dans votre CRM pour le passer à "expédier" et votre client sera notifié de l'expédition.

Vous pouvez également imprimer ou envoyer la facture par mail.

Pour gérer vos commande, vous pouvez suivre le tutoriel suivant Gérer mes commandes

Si vous souhaitez modifier le texte des notifications envoyées à votre client, vous pouvez également le faire comme cela : Notifications au client

 

Le stock

Dès que vous confirmez une commande, cela diminue le stock du produit vendu.

Vous pouvez avoir un récapitulatif de tous vos stocks dans le menu "e-commerce" de votre interface .

 

Nous vous souhaitons de belles ventes !

 

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